[对话人物]TATA木门关玉：成功来自于尝试与挑战

  专访时间：2020年3月16日

  专访媒体：新浪家居

  专访人物：TATA木门沈阳副总经理关玉 

  2020年是意义非凡的一年，沈阳家居行业如何应对新形势所带来的挑战，如何在危机中找到转机，新浪家居对沈阳家居行业具有代表性的品牌领导者进行系列专访。

TATA木门沈阳副总经理关玉

  新浪家居：您什么时候进入到这个行业的，与品牌有什么渊源？

  关玉：我从2001年接触建材行业，最开始做橱柜，TATA木门2006年进入沈阳市场刚起步，经朋友介绍，作为首批员工加入直到现在，当时也并不了解TATA木门这个品牌，一步一步走到今天，成为TATA木门沈阳副总经理。

  新浪家居：2019年沈阳市场的表现如何，取得了哪些成绩？

  关玉：2019年对于TATA木门来说，是转变、转型与发展的一年。在2019年经过人员调整、店面调整、机制调整，取得了过亿的成果，在建材行业单品类过亿的很少，TATA木门取得了优秀的成绩，如今TATA木门展示店几乎遍布沈阳各个建材商场。

  新浪家居：请您谈谈品牌的产品优势在哪里？

  关玉：TATA木门优势非常多，从2012年开始研发静音技术，目前TATA木门已经做成了以TATA “锦上宅”静音门窗、静音入户门、静音室内门、静音墙板四大核心产品为中心的静音系统。TATA木门在2012年研发了磁吸静音门，与冰箱原理和宝马车门原理相同，利用吸附的静音功能，这种技术在木门行业只有TATA木门所采用。

静音磁吸门的原理剖面

  新浪家居：2020年新形势下，在工作和生活中，您关注的重点发生哪些变化？

  关玉：2020年初，受疫情影响，TATA木门也做出了很大的改变。首先的变化是在疫情期间，我们所有的员工在家办公，从原来线下的开会、活动，全部都转移到线上，通过视频会议把我们的工作模式做出改变，对于我们来说这是新的尝试与挑战，同时对员工的凝聚力也是一种挑战。

  经历过2003年的“非典”和2008年的经济危机，TATA木门总能在弯道超车，对于销售量来说，沈阳店只增不减。因为TATA木门最开始做的就是线上营销，在2008年我们做的是装修论坛，发展到今天这样的规模，网络对于我们来说是最轻车熟路的。在疫情期间，我们回归到最初的状态，品牌销量也持续增加，同时员工的生活也发生了一系列的变化。我们增加了线上培训，线上考核。员工是我们的家人，我们非常关注员工的身体情况，我们要求员工每天打健康卡。在疫情初期，公司也通过各种渠道给员工采购口罩，考虑到员工的经济压力，给员工基本的收入保障，在困难的时候减轻员工负担。

  新浪家居：您在推广和销售产品的时候，会更关注客户的哪方面需求？如何引导他们？

  关玉：TATA最关注的就是静音系统，这也是我们的核心竞争力。现代社会竞争压力大，大家需要一个安静舒适的生活环境，健康的身体需要良好的睡眠，这也是我们一直追崇的设计理念，同时越来越多的人选购装修材料的时候重视环保。TATA木门拥有自己独立的设计，时尚的设计风格符合大众的审美，适合广泛人群，从用户角度出发，真正替用户考虑，在装修过程中推荐既有设计感又有品质保证的产品。

  新浪家居：今年有什么具体的计划和方向？品牌将推出哪些新产品和新服务？

  关玉：2019年TATA木门推出了“量声定制”服务，定制整套静音系统。用测声仪去测量客户家的噪音数值，根据噪音分贝搭配产品，这是我们今年新的改变。家里的噪音多种多样，根据源头主要分园区噪音、走廊噪音、邻居噪音、室内家电噪音等，我们根据噪音分贝值搭配产品，通过实际情况给客户设计不同产品，美观大方又符合客户需求，理性消费，让客户了解实际情况，根据自己需求选择，这也是今年主推的一个服务方向。

  第二个新的服务方向就是效果设计，我们针对客户做专属的定制，我们称它为“一户一本“。例如客户想装修三室一厅现代风格的房子，我们会用软件设计出全屋门窗的产品效果，根据我们之前的调查问卷以及客户描述，制作简单效果图，让客户清晰了解到自己所选择的产品。

  新浪家居：您在新的一年里对自己有哪些期待？

  关玉：对于我个人来说，希望将有品质、高性价比、有售后保障的产品带给消费者，我希望可以带领广大员工完成预期销售额的同时，也为消费者带去更舒适的生活。